Shipping policy
POLITICA DI SPEDIZIONE
Spediamo in tutta la UE!
Dal momento in cui il corriere ritira il tuo ordine, Le consegne in Italia avvengono in circa 3/4 giorni lavorativi, mentre le consegne internazionali in circa 6/7 giorni lavorativi circa. Sarà nostra cura far arrivare il vostro acquisto il prima possibile!
La spedizione in Italia ha un costo di 10€.
All’estero vengono invece applicate tariffe standard che variano per area geografica.
Il costo di spedizione per l’Europa è 20€. Per altri territori consultare l’Assistenza Clienti.
Il costo di spedizione non include eventuali oneri e dazi doganali.
Ci teniamo a spiegarti che questo è esattamente il costo che oggi sosteniamo per la spedizione del tuo acquisto. Siamo ancora troppo piccoli per poterci garantire tariffe più vantaggiose.
Speriamo di crescere insieme per poterti offrire domani un costo di spedizione minore o addirittura gratuito.
Una volta affidato il tuo pacco al corriere non sarai lasciato solo. Nel caso ci fossero problemi di consegna, contattaci via E-mail a stile@labuonastellakids.com.
Risolveremo ogni problema assieme.
In caso di sinistro dovrà fornire la seguente documentazione:
– Conferma d’ordine o Fattura indicante il valore della merce assicurata
– Lettera di Vettura / Documento di Trasporto / CMR
– Dichiarazione del destinatario circa il danneggiamento delle merci o la mancata consegna delle stesse
– Foto della merce danneggiata e dei relativi imballi
– P.O.D. firmato per accettazione con riserva
– La riserva dovrà essere possibilmente specifica ovvero pacco rotto/bagnato ecc…
Ulteriore documentazione le potrà essere richiesta in base al tipo di sinistro denunciato.
Una volta ricevuti i prodotti acquistati, sarà possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto che deve presentarsi nelle condizioni originali.
Una volta ricevuti i prodotti acquistati, sarà possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto che deve presentarsi nelle condizioni originali.
Un prodotto si presenta nelle condizioni originali quando:
– non è stato utilizzato, nè lavato, danneggiato o modificato;
– si presenta nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con il cartellino attaccato, nel suo imballo originale e con le finiture originali intatte.
Se non si verificano queste condizioni non saremo in grado di accettare il reso e di effettuare il rimborso.
Per la restituzione hai tempo 14 giorni dalla consegna del prodotto per contattare il Servizio Clienti per aprire la procedura del reso o cambio.
Potrai predisporre il ritiro da parte del corriere per la restituzione del tuo ordine contattando il Servizio Clienti per mail all’indirizzo stile@labuonastellakids.com .
In caso di reso ti chiediamo di precisarne i motivi e se possibile di allegare materiale fotografico utile a velocizzare la tua pratica.
Per quanto riguarda i cambi invece ti basterà specificare il prodotto/colore/taglia desiderato.
I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.
I prodotti personalizzati sono stati ricamati appositamente per te.
Per questo motivo non sarà possibile effettuare un reso/cambio.
Gli articoli in saldo non potranno essere restituiti.
Sarai rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando la stessa modalità di pagamento usata durante l’acquisto. Non sosterrai alcuna spesa di rimborso.