Refund policy

DIRITTO DI RECESSO

1.Il diritto di recesso è garantito ai Consumatori che rispondano alle caratteristiche indicate nelle Condizioni Generali di Vendita e che adempiano ai passaggi previsti per l’esercizio di tale diritto.

2.Il diritto di recesso spetta ai Consumatori non soddisfatti per qualsiasi motivo dell’acquisto effettuato sul Sito e unicamente tramite detto Sito.

3.Il diritto di recesso deve imperativamente essere esercitato entro quattordici (14) giorni naturali dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dal Consumatore.

4.Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve attenersi scrupolosamente alle seguenti condizioni: (I) il Consumatore deve contattare il Servizio Clienti al numero nr telefono + +39 3357530689 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 18.00. È necessario riportare il numero d’Ordine per agevolare la procedura di reso. (II) il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato; (III) il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso o danneggiato e deve essere ancora attaccato al prodotto in quanto costituisce parte integrante del bene; (IV) il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale; (V) l’etichetta di reso dovrà obbligatoriamente essere allegata alla spedizione di reso.

5.Il diritto di recesso non può essere esercitato per:
– i Prodotti che sono stati confezionati su misura o personalizzati;
– i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

6.I Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni naturali dalla data in cui il Consumatore ha ricevuto l’ordine.

7.I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.

8.La Buona Stella di Estrella Lamas invierà conferma della ricezione della comunicazione del recesso e a sua volta contatterà il Consumatore, qualora il recesso non possa legittimamente essere accettato. In caso di impossibilità di accettazione del recesso da parte di La Buona Stella di Estrella Lamas (a titolo meramente esemplificativo, qualora il prodotto sia stato utilizzato, in assenza di elementi integranti del prodotto (etichette, …); per danneggiamento del prodotto causato dal Consumatore.

9.Entro quattordici (14) giorni dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dal Consumatore, quest’ultimo può chiedere la sostituzione del prodotto per il quale è insoddisfatto con un altro o altri di prezzo pari o superiore, pagando l’eventuale differenza e le spese di trasporto dei beni sostitutive, ferme restando le disposizioni di cui ai punti che precedono.

10.Una vola accettato il reso, il rimborso sarà effettuato nella stessa modalità del pagamento entro 14 giorni dalla sua accettazione, al netto delle spese di trasporto.

PRIVACY

Per ogni informazione sulla Privacy Policy, è possibile contattare direttamente l’apposita sezione sul Ns sito.

ASSISTENZA CLIENTI

Il Consumatore può richiedere qualsiasi informazione tramite mail all’indirizzo stile@labuonastellakids.com