CONDIZIONI GENERALI D’USO
Le presenti condizioni generali d’uso (di seguito ‘Condizioni Generali d’Uso’) regolano l’accesso e l’uso del sito www.labuonastellakids.com da parte dell’utente. Con l’accesso al Sito e l’utilizzo dello stesso, l’utente conferma di avere esaminato e di accettare le Condizioni Generali d’Uso. Il mero collegamento al Sito tramite qualsiasi dispositivo, la visione dei prodotti tramite esso venduti, la visione delle relative informazioni e l’eventuale degli stessi, la fruizione del servizio clienti e le comunicazioni con La Buona Stella di Estrella Lamas effettuate attraverso il Sito stesso implicano che gli utenti aderiscano senza alcuna limitazione e condizione alle Condizioni Generali d’Uso, alle condizioni generali di vendita, alle condizioni relative al diritto di recesso, alla policy sulla riservatezza e a quella sui cookies. Qualora gli utenti non concordino in tutto o in parte con tali condizioni, essi saranno tenuti ad abbandonare il Sito e ad astenersi da qualsiasi utilizzo dello stesso. Il Sito è gestito e mantenuto da La Buona Stella di Estrella Lamas, la quale ha la facoltà di delegare a Irisnet Solutions S.r.l., saltuariamente o stabilmente, la gestione di specifiche attività.
MODIFICHE DELLE CONDIZIONI D’USO
La Buona Stella di Estrella Lamas potrà modificare o aggiornare unilateralmente in tutto e/o in parte le informazioni legali relative alle Condizioni Generali d’Uso, alle condizioni generali di vendita, alle condizioni relative al diritto di recesso, alla policy sulla riservatezza e a quella sui cookies. La Buona Stella di Estrella Lamas consiglia pertanto ai propri utenti di visitare regolarmente questa sezione. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d’Uso saranno resi noti agli utenti nella home page del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.
RESPONSABILITÀ PER L’UTILIZZO DEL SITO
1.L’accesso e l’uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con La Buona Stella di Estrella Lamas, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi sul Sito, costituiscono attività condotte dall’utente esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.
2.L’accesso al Sito e il suo utilizzo in qualsiasi forma costituiscono attività condotte dagli utenti, siano essi semplici visitatori o acquirenti, attività per le quali gli utenti stessi sono i soli responsabili, e La Buona Stella di Estrella Lamas non potrà essere in alcun modo considerata responsabile dell’utilizzo non conforme del Sito e dei suoi contenuti alle norme vigenti da parte degli utenti, salva la responsabilità di La Buona Stella di Estrella Lamas per dolo o colpa grave.
3.L’utilizzo di ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso il Sito da parte dell’utente è a scelta e a rischio di quest’ultimo, pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata a La Buona Stella di Estrella Lamas.
4.L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di La Buona Stella di Estrella Lamas o di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.
5.La Buona Stella di Estrella Lamas fornisce il Sito nello stato di fatto e di diritto in cui si trova senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita per l’utente.
6.Nei limiti di quanto previsto dalla vigente normativa applicabile, l’utente si obbliga a manlevare e tenere indenne La Buona Stella di Estrella Lamas, e i suoi eventuali danti causa, da ogni onere e danno, ivi incluse le spese legali, che dovessero essere causati dal proprio accesso e/o uso del Sito in violazione delle norme dell’ordinamento giuridico vigente, delle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi.
7.Gli utenti, siano essi acquirenti o meri visitatori, sono i soli responsabili della comunicazione di informazioni e di dati non corretti, incompleti, falsi, o appartenenti a terzi che non abbiano prestato il consenso alla trasmissione di tali dati da parte degli utenti.
8.Gli utenti sono i soli responsabili della custodia e del corretto utilizzo delle informazioni trasmesse e La Buona Stella di Estrella Lamas non è in alcun modo responsabile per qualsivoglia tipo di danno o pregiudizio derivante ad utenti o a terzi dall’uso non corretto, dallo smarrimento o dalla sottrazione in qualsiasi modo avvenuta di tali informazioni.
9.Gli acquisti di prodotti a marchio ‘La Buona Stella’ effettuati tramite Sito comportano l’obbligo per l’acquirente di registrarsi sul Sito e di fornire dati completi e corretti per perfezionare il pagamento e la spedizione dei prodotti acquistati e per tutti gli adempimenti fiscali in carico a La Buona Stella di Estrella Lamas.
10.Chiunque intenda attivare un link al Sito dovrà darne preventiva comunicazione all’indirizzo PEC e ottenerne il consenso scritto tramite PEC o raccomandata da parte di La Buona Stella di Estrella Lamas. In assenza di tale consenso, sarà vietato ogni link al Sito stesso e La Buona Stella di Estrella Lamas si attiverà presso le competenti sedi per rimuoverlo.
11.La Buona Stella di Estrella Lamas, adotta ogni precauzione al fine di garantire una fruizione del Sito comoda, funzionale e piacevole ai propri utenti, ma non garantisce né implicitamente, né esplicitamente la continuità e la completezza del Sito, nonché l’assenza di qualsivoglia elemento dannoso per i dispositivi degli utenti, per i loro dati e per la loro sensibilità.
12.I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da La Buona Stella di Estrella Lamas. Agli acquisti effettuati sul Sito si applicheranno integralmente le condizioni generali di vendita.
13.Le presenti condizioni valgono a prescindere dal dispositivo utilizzato per visitare e fruire del Sito.
14.Le comunicazioni destinate a La Buona Stella di Estrella Lamas relative al servizio clienti dovranno essere effettuate tramite e-mail, all’indirizzo customer@labuonastellakids.com.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1.I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, i layouts, i metodi, processi, le funzioni, le banche di dati ed i software che fanno parte del Sito (di seguito per comodità i “Contenuti”), sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di La Buona Stella e dei suoi danti causa. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi Contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di La Buona Stella di Estrella Lamas. La Buona Stella di Estrella Lamas ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.
2.Con riguardo all’uso del Sito, l’utente è autorizzato unicamente a visualizzare il Sito stesso e i suoi Contenuti.
3.L’utente non è invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte del Sito e dei Contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Gestore o, all’occorrenza, dai titolari dei diritti delle singole opere contenute nel Sito. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale del Gestore e/o dei suoi danti causa. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione.
4.L’utente si impegna a rispettare il diritto d’autore di coloro che pubblicano le loro opere sul Sito o che in qualunque modo collaborano alla creazione di ogni forma espressiva ed artistica destinata ad essere pubblicata, anche non in via esclusiva sul Sito, o, ancora, che ne forma parte integrante. Inoltre, l’utente non è, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i Contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale.
DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono disciplinate e integrate dall’ordinamento della Repubblica Italiana e, qualora in conflitto con esse, le clausole valide ai sensi di tale ordinamento rimarranno in vigore. Per determinare l’ordinamento di appartenenza dell’utente, faranno fede in primo luogo le informazioni da questo comunicate, e, in subordine, il suo indirizzo IP. In caso di controversie non risolte in via amichevole o stragiudiziale tra utenti e La Buona Stella di Estrella Lamas, si applicherà, ove possibile, lo strumento della c.d. negoziazione assistita da avvocati e, in subordine, sarà competente in via esclusiva il Foro di Taranto.
APPLICABILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.Le presenti Condizioni Generali di Vendita qui riportate disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto dei Prodotti sul Sito tra i consumatori utenti dello stesso (di seguito il ‘Consumatore’) e il Venditore, ossia la Buona Stella di Estrella Lamas, e si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito. È onere del Consumatore verificare le condizioni di vendita, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da La Buona Stella di Estrella Lamas. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate unilateralmente e in qualsiasi momento, senza preavviso da parte di La Buona Stella di Estrella Lamas. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto.
2.Tramite il Sito, il Venditore offre in vendita i Prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano abbiano capacità di agire e siano ‘consumatori’, ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. La Buona Stella di Estrella Lamas, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal ‘Consumatore’ o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. L’acquisto comporta per il Consumatore la dichiarazione, a pena di sanzioni anche penali, di essere consumatore finale, che non otterrà alcun beneficio di natura commerciale dalla compravendita.
3.Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO TRA CONSUMATORE E VENDITORE
1.La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano e/o lo spagnolo.
2.Ogni passaggio telematico previsto per l’acquisto dei prodotti è parte integrante ed essenziale del contratto di compravendita.
3.Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul Diritto di Recesso che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale.
4.I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Consumatore è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
5.La conclusione del contratto di compravendita sul Sito comporta da parte del Consumatore l’accettazione integrale delle Condizioni Generali d’Uso del Sito, delle Condizioni Generali di Vendita, delle condizioni relative al diritto di recesso, della policy sulla riservatezza e di quella sui cookies.
6.L’esposizione dei prodotti “La Buona Stella” e delle relative informazioni sul Sito non costituisce offerta d’acquisto, bensì unicamente un invito ad offrire da parte del Consumatore, che potrà inoltrare il proprio ordine d’acquisto attraverso la procedura online in vigore al momento. Inoltrato l’ordine, La buona Stella di Estrella Lamas potrà accettarlo e, in tal caso, ne darà comunicazione tramite la procedura in quel momento vigente, ad esempio tramite apposita schermata e/o invio di e-mail ad hoc. Solo allora si considererà concluso il contratto di compravendita. In caso di rifiuto o cancellazione dell’ordine, fatti salvi eventuali diritti in capo a La Buona Stella di Estrella Lamas, quest’ultima sarà tenuta a restituire le somme eventualmente già incassate dall’utente alla stessa sorgente dalla quale è pervenuto il pagamento.
7.Prima della consegna del prodotto acquistato sul Sito, La Buona Stella di Estrella Lamas si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini d’acquisto provenienti da: (i) utenti che abbiano direttamente o attraverso propri congiunti contenziosi in essere con La Buona Stella di Estrella Lamas; (ii) utenti che abbiano violato anche solo in parte le Condizioni Generali d’Uso del Sito, le Condizioni Generali di Vendita, la policy sulla riservatezza e quella sui cookies; (iii) utenti coinvolti in frodi, in particolare frodi informatiche e relative a pagamenti con carte di credito e simili; (iv) utenti non consumatori ai sensi della legge; (v) utenti che abbiamo trasmesso dati identificativi falsi, incompleti, inesatti ovvero appartenenti in tutto o in parte a terzi; (vi) utenti per i quali il sistema di pagamento non viene autorizzato o pre-autorizzato dal circuito; (vii) utenti che abbiano trasmesso ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed in ogni caso entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine a La Buona Stella di Estrella Lamas, ad informare a mezzo e-mail il Consumatore che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d’acquisto, specificandone i motivi. Nel caso in cui il Consumatore abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.
8.L’esecuzione delle obbligazioni in capo a La Buona Stella di Estrella Lamas può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione, tra cui, a titolo unicamente esemplificativo e non esaustivo, l’errata indicazione da parte del Consumatore del corretto indirizzo della spedizione. La Buona Stella di Estrella Lamas informerà il Consumatore circa il verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di dieci giorni naturali dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a quattordici giorni, il Consumatore avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e La Buona Stella di Estrella Lamas restituirà gli importi eventualmente già incassati.
CARATTERISTICHE DEI BENI IN VENDITA
1.Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali contraddistinti dal marchio ‘La Buona Stella’.
2.Le caratteristiche essenziali dei Prodotti presenti sul Sito sono presentate all’interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.
3.I Prodotti venduti sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità da parte del La Buona Stella di Estrella Lamas, ai sensi del c.d. Codice del Consumo (artt. 128-135 d.lgs. 206/2005), applicabile per definizione e ai sensi delle condizioni di compravendita unicamente ai consumatori, secondo la definizione legale degli stessi. Un prodotto acquistato presenta un difetto di conformità allorché (i) non sia idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione fatta da La Buona Stella di Estrella Lamas sul Sito e non possiede le qualità del bene che La Buona Stella di Estrella Lamas ha presentato sul Sito stesso; (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’utente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto (a titolo meramente esemplificativo, errata conservazione, stiratura e/o lavaggio eseguiti non in linea con le indicazioni date per ciascun capo).
4.In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, e naturalmente salvo normale usura, il Consumatore ha diritto: (i) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; (ii) in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’utente), alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (e conseguente restituzione del prodotto da parte dell’utente e del prezzo incassato da parte di La Buona Stella di Estrella Lamas), a sua scelta. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a La Buona Stella di Estrella Lamas spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’acquirente.
5.Qualora l’acquirente intenda denunciare un comprovato difetto di conformità e avvalersi dei rimedi disponibili menzionati, dovrà essere seguita l’apposita procedura sul Sito, che prevede l’invio del capo, a spese del Consumatore, a La Buona Stella di Estrella Lamas, la valutazione del difetto e, in caso di accettazione dello stesso da parte di La Buona Stella di Estrella Lamas, l’effettuazione di uno dei rimedi descritti.
6.Il Sito presenta descrizioni accurate di ciascun prodotto ivi esposto. L’utente può chiedere ulteriori informazioni in merito tramite e-mail, all’indirizzo customer@labuonastellakids.com.
7.Poiché i Prodotti sono esposti in maniera virtuale, le immagini e in particolare le proporzioni e i colori degli stessi potrebbero differire dalla realtà. Il Consumatore accetta espressamente che il prodotto reale e l’immagine dello stesso proposta sul Sito possano differire con un margine di ragionevole tolleranza, anche in funzione del dispositivo utilizzato dal Consumatore stesso.
8.I capi realizzati a mano in tutto o in parte possono presentare alcune differenze di cuciture e rifiniture, rispetto a quanto esposto sul Sito e anche tra capi identici, cosa che rende unici i capi stessi.
9.La quantità, lo stile, i colori, le misure, i prezzi e le altre caratteristiche relative ai prodotti in vendita sul Sito possono essere variati a discrezione di La Buona Stella di Estrella Lamas, senza alcun preavviso.
10.Il Consumatore dichiara di essere consapevole che nel medesimo istante più utenti potrebbero inoltrare ciascuno un ordine di acquisto relativo al medesimo prodotto, che pertanto potrebbe per un breve lasso di tempo continuare a risultare disponibile, pur non essendolo. In tal caso, l’ordine verrà rifiutato o cancellato e le somme eventualmente incassate da La Buona Stella di Estrella Lamas restituite al Consumatore il cui ordine è stato rifiutato o cancellato. In alternativa, il Consumatore il cui ordine è stato rifiutato o cancellato potrà, a propria discrezione, entro quattordici giorni, acquistare uno o più altri prodotti di prezzo applicabile uguale o superiore (in tal caso previo pagamento della differenza). Trascorso tale termine di quattordici giorni senza acquisti alternativi, La Buona Stella di Estrella Lamas restituirà le somme eventualmente già incassate dal Consumatore alla stessa sorgente dalla quale è pervenuto il pagamento.
PAGAMENTO
1.La Buona Stella di Estrella Lamas avvierà le pratiche di spedizione del prodotto acquistato solo dopo avere incassato il prezzo totale del prodotto acquistato.
2.Il prodotto verrà consegnato imballato in un imballaggio ad hoc a cura di La Buona Stella di Estrella Lamas.
3.Il trasporto comincerà con la consegna del prodotto al vettore e terminerà con la messa a disposizione del prodotto stesso presso l’indirizzo indicato dal Consumatore. In caso di irreperibilità del destinatario indicato dall’acquirente, si applicheranno le politiche del vettore; di regola, effettuato invano il numero di tentativi previsto dal vettore, il prodotto verrà restituito a La Buona Stella di Estrella Lamas a spese dell’acquirente, che, una volta che il prodotto sarà stato restituito a La Buona Stella di Estrella Lamas, verrà rimborsato del solo prezzo di acquisto pagato (e non delle spese di trasporto).
4.Il Consumatore o suo delegato potranno accettare il collo con riserva, qualora constatino danni o segni evidenti sull’imballo. Sarà esclusiva responsabilità del Consumatore o del suo delegato verificare le condizioni del prodotto, l’integrità dell’imballaggio (da comunicare al vettore) la conformità del prodotto al contratto, il numero di prodotti contenuti nell’imballaggio e di indicare eventuali anomalie sul documento di trasporto e a La Buona Stella di Estrella Lamas, in linea con le previsioni di legge e con le condizioni relative al diritto di recesso, da effettuarsi entro quattordici giorni naturali attraverso il Sito.
5.Il prodotto acquistato potrà essere consegnato unicamente all’interno de la UE, (Per altri territori contattare direttamente con customer@labuonastellakids.com ). Il Consumatore dichiara espressamente di essere a conoscenza che la spedizione del prodotto in una località impervia servita può comportare un sovrapprezzo relativo alla spedizione stessa.
DIRITTO DI RECESSO
1.Il diritto di recesso è garantito ai Consumatori che rispondano alle caratteristiche indicate nelle Condizioni Generali di Vendita e che adempiano ai passaggi previsti per l’esercizio di tale diritto.
2.Il diritto di recesso spetta ai Consumatori non soddisfatti per qualsiasi motivo dell’acquisto effettuato sul Sito e unicamente tramite detto Sito.
3.Il diritto di recesso deve imperativamente essere esercitato entro quattordici (14) giorni naturali dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dal Consumatore.
4.Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve attenersi scrupolosamente alle seguenti condizioni: (i) il Consumatore deve contattare il Servizio Clienti al numero nr telefono + +39 3357530689 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 18.00. È necessario riportare il numero d’Ordine per agevolare la procedura di reso. (ii) il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato; (iii) il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso o danneggiato e deve essere ancora attaccato al prodotto in quanto costituisce parte integrante del bene; (iv) il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale; (v) l’etichetta di reso dovrà obbligatoriamente essere allegata alla spedizione di reso.
5.Il diritto di recesso non può essere esercitato per:
– i Prodotti che sono stati confezionati su misura o personalizzati;
– i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
6.I Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni naturali dalla data in cui il Consumatore ha ricevuto l’ordine.
7.I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.
8.La Buona Stella di Estrella Lamas invierà conferma della ricezione della comunicazione del recesso e a sua volta contatterà il Consumatore, qualora il recesso non possa legittimamente essere accettato. In caso di impossibilità di accettazione del recesso da parte di La Buona Stella di Estrella Lamas (a titolo meramente esemplificativo, qualora il prodotto sia stato utilizzato, in assenza di elementi integranti del prodotto (etichette, …); per danneggiamento del prodotto causato dal Consumatore.
9.Entro quattordici (14) giorni dalla messa a disposizione del prodotto presso l’indirizzo indicato dal Consumatore, quest’ultimo può chiedere la sostituzione del prodotto per il quale è insoddisfatto con un altro o altri di prezzo pari o superiore, pagando l’eventuale differenza e le spese di trasporto dei beni sostitutive, ferme restando le disposizioni di cui ai punti che precedono.
10.Una vola accettato il reso, il rimborso sarà effettuato nella stessa modalità del pagamento entro 14 giorni dalla sua accettazione, al netto delle spese di trasporto.
PRIVACY
Per ogni informazione sulla Privacy Policy, è possibile contattare direttamente l’apposita sezione sul Ns sito.
ASSISTENZA CLIENTI
Il Consumatore può richiedere qualsiasi informazione tramite mail all’indirizzo customer@labuonastellakids.com
Politica di spedizione e Resi
Spediamo in tutta la UE!
Dal momento in cui il corriere ritira il tuo ordine, Le consegne in Italia avvengono in circa 3/4 giorni lavorativi, mentre le consegne internazionali in circa 6/7 giorni lavorativi circa. Sarà nostra cura far arrivare il vostro acquisto il prima possibile!
La spedizione in Italia ha un costo di 9€.
All’estero vengono invece applicate tariffe standard che variano per area geografica.
Il costo di spedizione per l’Europa è 19€. Per altri territori consultare l’Assistenza Clienti.
Il costo di spedizione non include eventuali oneri e dazi doganali.
Ci teniamo a spiegarti che questo è esattamente il costo che oggi sosteniamo per la spedizione del tuo acquisto. Siamo ancora troppo piccoli per poterci garantire tariffe più vantaggiose.
Speriamo di crescere insieme per poterti offrire domani un costo di spedizione minore o addirittura gratuito.
Una volta affidato il tuo pacco al corriere non sarai lasciato solo. Nel caso ci fossero problemi di consegna, contattaci via E-mail a customer@labuonastellakids.com.
Risolveremo ogni problema assieme.
In caso di sinistro dovrà fornire la seguente documentazione:
– Conferma d’ordine o Fattura indicante il valore della merce assicurata
– Lettera di Vettura / Documento di Trasporto / CMR
– Dichiarazione del destinatario circa il danneggiamento delle merci o la mancata consegna delle stesse
– Foto della merce danneggiata e dei relativi imballi
– P.O.D. firmato per accettazione con riserva
– La riserva dovrà essere possibilmente specifica ovvero pacco rotto/bagnato ecc…
Ulteriore documentazione le potrà essere richiesta in base al tipo di sinistro denunciato.
Una volta ricevuti i prodotti acquistati, sarà possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto che deve presentarsi nelle condizioni originali.
Una volta ricevuti i prodotti acquistati, sarà possibile effettuare un cambio o un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto che deve presentarsi nelle condizioni originali.
Un prodotto si presenta nelle condizioni originali quando:
– non è stato utilizzato, nè lavato, danneggiato o modificato;
– si presenta nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con il cartellino attaccato, nel suo imballo originale e con le finiture originali intatte.
Se non si verificano queste condizioni non saremo in grado di accettare il reso e di effettuare il rimborso.
Per la restituzione hai tempo 14 giorni dalla consegna del prodotto per contattare il Servizio Clienti per aprire la procedura del reso o cambio.
Potrai predisporre il ritiro da parte del corriere per la restituzione del tuo ordine contattando il Servizio Clienti per mail all’indirizzo customer@labuonastellakids.com .
In caso di reso ti chiediamo di precisarne i motivi e se possibile di allegare materiale fotografico utile a velocizzare la tua pratica.
Per quanto riguarda i cambi invece ti basterà specificare il prodotto/colore/taglia desiderato.
I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.
I prodotti personalizzati sono stati ricamati appositamente per te.
Per questo motivo non sarà possibile effettuare un reso/cambio.
Gli articoli in saldo non potranno essere restituiti.
Sarai rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando la stessa modalità di pagamento usata durante l’acquisto. Non sosterrai alcuna spesa di rimborso.